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产品思维在物业服务中的应用
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摘要
随着地产开发进入存量时代,空间服务不断外延扩展服务边界,移动互联技术和渠道流量的全力扩张需求助力物业服务企业实现平台化运营,智能化数字化应用推动了企业的科技化转型和升级。在多重效应叠加的影响下,物业服务企业的产品体系变得更加多元化,客户服务方式也更加丰富,内部管控体系变得更加高效。然而,这些变化因素并不应该影响物业服务企业最基础的产品和最核心的价值,即对物的管理和对人的服务。
作者
顾荣华
机构地区
对外经济贸易大学国际商学院
出处
《城市开发》
2023年第10期116-118,共3页
Urban Development
关键词
物业服务企业
移动互联技术
外延扩展
数字化应用
渠道流量
客户服务
内部管控
地产开发
分类号
F29 [经济管理—国民经济]
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