摘要
伴随着我国经济和技术的飞速发展,民用航空已经逐渐成为我国交通运输行业的主要支柱。在航班上,乘务员的服务质量直接影响到了乘客的感受,也影响到了航空公司的声誉。语言是空乘人员和旅客交流的主要方式,它直接影响旅客的体验感受。弄清航空机舱中的工作人员在工作中可能存在的问题,能够提升工作人员的服务水平。期望民航专业的学生们可以关注到语言在机舱服务中的重要性,继续锻炼自己的语言服务能力,提高自己的语言服务技能,做一个令旅客们感到愉快的客舱服务人员。
出处
《剧影月报》
2023年第5期85-86,共2页
Drama and Film Journal
