摘要
随着新媒体的出现,信息传播的加速对美容行业产生了重大影响。在这种发展背景下,企业客户关系管理水平将直接影响客户能够为企业创造的价值,客户关系管理也已成为企业关注的重点。为了进一步改善当前美容行业企业与客户之间的关系,本文研究莎蔓莉莎美容院在新媒体环境下的客户关系管理策略,通过问卷的形式进行了客户满意度调查。问卷分析结果显示,优化莎蔓莉莎美容院的数字化客户管理显著提高了客户满意度。随着互联网行业的发展,数字化客户管理将成为莎蔓莉莎美容院的重要发展方向。
出处
《现代营销（下）》
2023年第8期64-66,共3页
Marketing Management Review
