摘要
目的:探讨改良预检分诊流程在门诊患者中的应用效果。方法:选取2022年5月1日~2023年5月31日就诊的600例门诊患者,采用随机分组法分为对照组和观察组各300例,对照组采用常规门诊护理分诊流程,观察组采用改良预检分诊流程;比较两组分诊准确率及患者分诊满意度。结果:观察组分诊准确率高于对照组(P<0.01),在分诊服务态度、疾病询问技巧、照顾尊重患者、分诊理解程度、操作熟练程度和温馨提示内容等方面的满意度评分均优于对照组(P<0.01)。结论:改良预检分诊流程在提高门诊患者满意度方面效果满意。通过采用思维导图等辅助工具,改良预检分诊流程能够提高分诊人员的工作效率和准确性,提升患者对门诊服务的满意度。因此,医院可以考虑引入改良预检分诊流程,以提高门诊工作质量和患者体验,促进医患关系的良好发展。
出处
《齐鲁护理杂志》
2023年第19期165-166,F0003,共3页
Journal of Qilu Nursing
基金
徐州市医学领军人才培养项目(编号:XWRCHT20210026)。
