摘要
随着在线医疗产业的蓬勃发展,医疗服务供给结构从传统的单一渠道变成双渠道。基于信息经济学的理论框架,构建双渠道环境下在线医疗用户两阶段就医决策模型,分析在线医疗用户跨渠道“搭便车”行为发生的条件和影响因素。结果显示,渠道间服务可替代程度、在线付费医疗服务价格、患者线下就诊的交通成本都会对“搭便车”行为产生影响。同时,渠道间服务可替代程度对上述影响存在调节作用。从“搭便车”类型上看,当所咨询医院竞争优势较强时,更容易发生第一类“搭便车”(线下医院搭在线医疗服务便车);而当患者距离所咨询医院距离较远时,更容易发生第二类“搭便车”(未提供线上服务的医院搭提供线上服务医院便车)。在线平台推荐医院时应将距离作为重要参考因素,优先为患者推荐同区域医院,以减少第二类“搭便车”行为导致的医疗资源重复利用。
出处
《当代经济》
2023年第1期73-80,共8页
Contemporary Economics
基金
教育部人文社科青年基金项目,“互联网+”背景下患者搭便车行为及渠道融合策略的锁定效应研究,编号:18YJCZH052。
