摘要
在公众客户市场逐渐饱和的情况下,政企客户作为电信业务的主要增长点,在运营商市场策略中的地位越来越重要。政企客户对运营商的业务需求从单一的通信需求逐步转化为云网融合为代表的DICT项目需求,运营商政企客户项目收入也在向DICT融合型项目倾斜。因此,DICT作为运营商针对行业客户数字化转型而推出的解决方案,无论是从运营商转型发展来看,还是从外部客户的需求来看,都是未来政企客户营销的核心场景和主要服务形态,在数字化转型的大趋势下发挥重要作用,必然受到高度重视。本文通过对DICT项目交付管理进行分析,设计DICT项目交付管理的数字化转型方案,以实现DICT交付管理的数字化转型,提高运营商的服务水平,提升客户满意度。
出处
《通信企业管理》
2022年第11期73-75,共3页
C-Enterprise Management
