摘要
目的:观察通过“品管圈”活动,对提高门诊儿童外用药使用方法知晓率的效果。方法:根据问题解决品管圈的十大活动步骤,采用门诊药房制作微信问卷调查小程序对2022年3月27日-4月2日(活动前)门诊儿童外用药使用方法知晓情况进行调查分析,再根据“二八法则”找出真因,然后制订相应的改善对策并有针对性的逐一实施,然后通过微信问卷调查小程序对2022年8月1日一8月7日(活动后)门诊儿童外用药使用方法知晓情况进行检查,最后通过对有形成果和无形成果的评价,将有效的对策列入标准化。结果:门诊儿童外用药使用方法的知晓率从25.36%提升到56.39%,目标达成率148.54%。结论:“品管圈”活动提高了门诊儿童外用药使用方法的知晓率,增加了患儿家属的满意度,同时圈员在沟通协调能力、QCC手法运用技能以及活动自信心等方面有较大幅度的提高。
出处
《医药前沿》
2022年第28期134-138,共5页
Journal of Frontiers of Medicine
