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南京市汉武道跆拳道馆服务质量提升策略研究
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摘要
本文综合运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法、访谈法等研究方法,对南京市汉武道馆的服务质量进行测量与评价,调查发现:南京市汉武道跆拳道馆销售服务满意度较高,但场地设施、教练员服务和课程设置方面满意度不高。针对上述问题,提出完善课程体系、增强服务人员工作水平、制定服务过程规范、加强对师资队伍的管理、增强有形展示效果等建议。
作者
陈云
汪逢生
机构地区
南京传媒学院
出处
《文体用品与科技》
2022年第22期34-36,共3页
Science & Technology of Stationery & Sporting Goods
关键词
跆拳道
俱乐部
服务质量
分类号
G80 [文化科学—运动人体科学]
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