摘要
2016年,国务院相继出台《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》,对“互联网+政务服务”的发展进行总体规划,并提出具体要求。随后,全国各地依托互联网技术相继产生了“不见面审批”“一站式服务”等政务服务新模式,极大方便了办事群众和企业。但是,旧问题解决了,新问题就会出现。在“互联网+政务服务”的发展过程中,仍然存在难办、办不成的特殊问题。面对这样的客观实际,辽宁省丹东市人社局在政务服务大厅率先设立“办不成事”反映窗口,专门解决群众和企业在办事过程中遇到的“疑难杂症”。
