摘要
工商银行持续践行“为群众办实事”,于2019年7月,深入挖掘老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”等痛点和需求,在四大行中第一个推出手机银行适老版——幸福生活版,截至目前,已为超1600万客户提供服务。2021年国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,工业和信息化部接连印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》,工商银行积极响应国家政策、顺应市场趋势,对手机银行幸福生活版和标准版做了适老化升级改造,并首批获得“信息无障碍”标识,进一步让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感,助力老年群体跨越“数字鸿沟”。
