摘要
目的探讨预入院服务流程优化的效果。方法选择福建医科大学附属漳州市医院2018年4月—9月外科开展择期手术11个科室收治患者共800例,其中2018年4月—6月400例为对照组,采用常规预入院流程;2018年7月—9月400例为试验组,采用优化预入院服务流程,比较2组护士办理业务时间、患者满意度。结果试验组护士办理业务时间明显短于对照组,患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论采用优化预入院服务流程能有效提高护士办理业务的效率,改善患者就医体验,从而提高患者满意度。
出处
《基层医学论坛》
2022年第6期118-120,共3页
The Medical Forum
