摘要
随着电商行业竞争亦日趋激烈,把一定的资源倾斜于利润的重要贡献者对电商企业而言非常关键。针对电商企业客户的特殊性,在传统RFM模型基础上增加了重要指标毛利润率G,并由此提出了计算网络客户价值V的RFMG模型;再根据客户价值区分核心网络客户和普通网络客户,以利于电商企业辨别高层或核心用户,进而有目的性地进行销售活动,做到行业与用户两者之间的"双赢"。
出处
《普洱学院学报》
2021年第6期24-27,共4页
Journal of Pu'er University
基金
2019年高校优秀拔尖人才培育资助项目:大数据背景下客户价值研究(gxgnfx2019081)
2018年度安生省高校自然科学研究项目:基于数据挖掘的客户价值管理研究(KJ2018A0656)。
