摘要
目的探讨适合医院对实习护生人文素质教育的合理模式和培养效果。方法以患者满意度作为指导,通过对300名实习护生进行护患沟通技巧、护士礼仪规范及护理服务规范的培训,通过问卷形式调查分析患者对培训后的护理服务质量的满意度状况。结果医院对实习护生进行培训后,住院患者对实习护生职业形象及人文素养的满意度有显著的提高,满意度得分由培训前的79.547分提高至90.815分。结论以患者满意度为导向对实习护生进行职业形象和人文素质的培养,促进了实习护生服务态度与护理理念的转变,从而提高患者对护理质量的满意度。
