摘要
目的:探讨精益管理在降低心脏电生理检查患者候诊时间的应用效果。方法:医院自2020年4月起在心电生理科工作流程中实施精益管理,2019年10月~2020年3月为实施前,2020年4~10月为实施后,实施前后各随机选择570例患者为研究对象。比较实施前后患者的候诊时间、就医满意度及心电生理科人员的工作效率。结果:实施后患者的候诊时间,显著短于实施前(P<0.05)。实施后患者的就医满意度,显著高于实施前(P<0.05)。实施后心电生理科人员的工作效率,显著高于实施前(P<0.05)。结论:医院心电生理科的工作流程实施精益管理后,缩短了患者的候诊时间,提高满意度,同时提升了心电生理科人员的工作效率,具有较好的实际应用效果。
出处
《中医药管理杂志》
2021年第16期251-252,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
