专属服务,只为你

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摘要从客户订车的那一刻,一个专属服务团队便随之建立了。专属客户经理、销售顾问、客服专员、理赔顾问、续保专员、维修技师等人共同服务一位客户,日常沟通在一个专属微信服务群中进行。一方面,客户可以在群里与服务人员进行实时沟通;另一方面,专属客户经理也可以根据客户用车习惯与特点,主动对车主进行用车温馨提示,为客户提供个性化、智能便捷的用车服务。这就是广汽Honda率先提出的专属客户经理制。

作者阎婷丛军(图)

机构地区不详

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2021年第8期28-29,共2页 Auto Driving & Service

关键词客户经理制维修技师微信服务续保日常沟通服务团队销售顾问实时沟通

分类号 F83 [经济管理—金融学]

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汽车与驾驶维修（汽车版）

2021年第8期

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