摘要
随着国内消费水平升级以及进口贸易政策都在推动进口跨境电子商务的发展,为合理评价进口跨境电子商务网站的质量优化升级,本研究首先结合经营者与消费者的角度从信息质量、网站质量、服务质量和外部合作服务质量四个维度,对进口跨境电子商务交易流程特点,提炼评价进口跨境电子商务网站质量的相关指标;其次,应用专家评价法根据对指标的重要程度及需求程度进行指标筛选;最后,利用层次分析法进行实证分析。结果显示,第一层级权重以信息质量为最高,而在第二层级的指标中,商品质量保证、商品性价比、商品信息可靠性、订单处理速度这四个指标权重加总超过0.5以上。因此,本研究总结目前对于进口跨境电子商务网站的质量优化,建议应优先从这四个指标进行针对性的改善。
基金
台籍博士人才引进专项项目ZW2010。
