摘要
目的:探讨矩阵数据分析法在管理流程再造中的应用模式及效果,以促进管理流程再造的持续改进,以促进医院管理流程再造。方法:选择2018年6月~2020年6月在医院心内科接受过胃镜检查治疗的160例患者,然后根据指标测定、幽门螺杆菌感染及是否根除分组,幽门螺杆菌感染的80例患者分为A组、B组,无幽门螺杆菌感染的80例患者分为模拟幽门螺杆菌治疗组的C组40例与未模拟幽门螺杆菌治疗组的D组40例。然后以研究对象的一般资料进行搜集、整理,并建立数据资料库。以矩阵数据分析法作为理论依据,并将各种不同的治疗模式和实验室指标等作为分组的标准,对临床数据进行分组梳理。研究两组的患者满意度和矩阵数据分析的结果。结果:患者满意度为95%。“网络性能”34.9分。其次是“易于控制”26.2分。通过将矩阵数据分析法应用于心内科管理流程再造中,医院心内科管理流程的易于控制度和网络性能有所提高。结论:矩阵数据分析法可以提高患者满意度,改善医院部门的管理流程,优化治疗效果,有利于医院部门的患者管理。
出处
《中医药管理杂志》
2021年第12期175-176,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
基金
金华市科技局社发类重点计划项目(项目编号:2020-3-063)。
