基于网格化管控的客户经理移动作业微应用技术

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摘要本文以客户为中心,在线互联、及时消缺、快速响应客户诉求,实现"网上国网"客户与服务网格客户经理互联互通,解决客户服务最后一公里,让低压客户一次都不跑,高压客户最多跑一次,不断改善营商环境,加强用电用电体验,以提升用户生活幸福感。于此同时,通过客户经理移动作业服务,将一定程度降低当前正在开展的营销厅资源化工作所带来的客户服务影响。

作者殷科

机构地区四川电力交易中心有限公司

出处《电子技术与软件工程》 2021年第13期40-41,共2页 ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING

关键词互联网+ 网格化管控客户经理移动作业微应用

分类号 TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F426.61 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]

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电子技术与软件工程

2021年第13期

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