摘要
本文基于游客体验视角,采用扎根理论方法,使用Nvivo 11软件对三峡游轮旅游消费者评价进行分析,探讨影响三峡游轮游客的体验因素。由此分析出常规需求.服务人员职业素养,产品体验,线路设计、组织管理.心理需求、信息对称性等八大旅游体验影响因素,并建立影响三峡游轮游客体验的关系模型。在此基础上,明确三峡游轮产品现存问题并提出优化对策,旨在促进三峡地区游轮文化游的发展.提高消费者的游轮体验。
出处
《河北旅游职业学院学报》
2021年第1期48-54,共7页
Journal of Hebei Tourism College
