顾客参与创新对顾客公民行为的影响机制研究被引量：1

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摘要顾客参与创新在企业的持续发展和核心竞争力打造中扮演着极为重要的角色。本研究从社会心理学中视角出发,探讨顾客参与创新对顾客公民行为的影响机理。研究发现,顾客参与创新与顾客公民行为存在显著正向关系;顾客融入在顾客参与创新与顾客公民行为之间起部分中介作用;顾客认同在顾客融入影响公民行为的过程中起调节作用;顾客认同度越高的个体在参与创新的过程中融入程度越高,做出的公民行为也越多。

作者张彩虹

机构地区武汉理工大学

出处《现代商贸工业》 2021年第4期69-70,共2页 Modern Business Trade Industry

关键词顾客参与创新顾客公民行为顾客认同顾客融入

分类号 F24 [经济管理—劳动经济]

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