摘要
目的探讨持续质量改进在眼科门诊优质护理中的应用效果。方法选择2018年4月-2019年3月期间在我院眼科门诊就诊的患者80例,以随机原则分成2组各40例。对照组患者就诊期间实施常规门诊优质护理,观察组患者给予持续质量改进模式的优质护理,观察比较2组患者的眼科门诊护理满意度,健康知识知晓率和态度行为转变情况,诊疗过程中的心理情绪状态及诊疗配合度。结果观察组患者对眼科门诊各项护理服务指标的评价满意度,均明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者的眼科疾病知识掌握率、保健技能掌握率均明显高于对照组;且观察组患者的态度行为转变率明显高于对照组(P<0.05)。与对照组相比,观察组患者就诊期间的不良情绪程度明显更轻,就诊配合度明显更高(P<0.05)。结论持续质量改进可促进眼科门诊护理实现优质化,促使患者获得更加优质的就诊服务,使其相关健康知识掌握率得到显著提升,并能够缓解患者就诊过程中的不良情绪,从而更好地配合诊疗服务开展。
出处
《基层医学论坛》
2020年第30期4339-4341,共3页
The Medical Forum
