摘要
一把椅子需要激励吗?一笔钱需要激励吗?只有人才会遇到激励问题,因为人身上所有的生产力只听他自己的,除非你给他一个理由,让他认同你的目标。如果企业的目标和员工目标不一致,员工和组织就开始相互折磨。为什么服务行业让员工发自内心的笑很难?因为无法强制别人笑。所以我们常说,最大的生产力是人,但最难发动的生产力也是人。西贝在发动人上的确有过人之处。关于西贝的人和组织,我认为最精髓的有三个字:第一个字叫"赛";第二个字叫"利";第三个字叫"爱"。这三个字正好组成一个三角形,上面是竞赛的"赛",赛的下面两个底角一个叫"利",一个叫"爱"。并不是先有利再给爱,或者先有爱再来赛,它们在组织这个生命体中是共生的关系,就像人的心、肝、肺一样,缺一不可。
