摘要
私人影院是一种新兴的文化消费模式,受到年轻群体的欢迎,也成为大学生的创业选项之一。私人影院的顾客满意度直接影响其能否持续发展。研究通过文献整理和大量的访谈,建立私人影院顾客满意度的影响理论模型,并通过问卷调查收集数据进行验证。发现私人影院顾客满意度受价格促销、服务定制、放映质量和消费便利因素的显著正向影响,其中服务定制和放映质量对顾客满意度的影响最为明显。建议进一步彰显"服务定制"观影体验,确保放映质量满足观影基本需求,保障内部设施和外部的交通、餐饮等消费便利。
出处
《现代营销（下）》
2020年第6期88-89,共2页
Marketing Management Review
基金
厦门市社科联、厦门市社科院资助厦门市社会科学调研课题项目(编号:厦社科研[2019]C21)。
