摘要
近年来,随着社会信息化应用深入发展,重保工作显著增加,以河北联通为例,2019年保障活动同比增加近10%,保障时长同比增加超过20%,而且跨专业综合性保障趋势日趋明显。传统的按专业制定保障方案、应急预案、各专业条块分割的重保方式,已越来越难以适应新的发展要求,主要体现在:缺乏端到端的全业务透明展示,对保障工作是否到位没有直观的系统展示;缺乏对影响客户感知要素的直接关联,重保能否顺利完成缺乏科学化指标、标准,还存在网络监控盲区等;缺乏自动化手段,大多需要靠人工完成。
出处
《通信企业管理》
2020年第5期71-74,共4页
C-Enterprise Management
