贵州航空公司旅客服务满意度及提升策略研究

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摘要近年来,随着我国经济和旅游业的飞速发展,越来越多的旅客外出旅行或出差,其中乘坐飞机出行的旅客也越来越多,而航空公司如何提升旅客服务的满意度,从而提高航空公司的竞争力,成为了广大学者以及各家航空公司普遍关注的问题。本文通过对贵州航空有限公司旅客服务的满意度现状进行问卷调查分析,并提出改善的建议,希望对航空公司的发展起到参考作用。

作者卜荔娜王飞

机构地区贵州财经大学工商管理学院

出处《农村经济与科技》 2020年第4期128-129,共2页 Rural Economy and Science-Technology

关键词航空公司旅客满意度提升策略

分类号 F562.8 [经济管理—产业经济]

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