摘要
目的研究导诊护士进行专业培训及健康教育提高综合素质的策略。方法选取2017年12月至2018年12月实施导诊护士专业培训及健康教育前后到门诊就诊的普通患者80例,实施前和实施后各40例。比较实施前后导诊护士的综合素质、患者满意情况、患者投诉及护患纠纷发生情况。结果实施后导诊护士分诊知识评分为(95.49±3.36)分、沟通技巧评分为(94.02±3.75)分、急救能力评分为(93.75±3.58)分,均高于实施前,差异有显著性(P<0.05)。实施后,患者满意度为95.00%,高于实施前的65.00%,差异有显著性(P<0.05)。实施后,患者投诉率为0.00%、护患纠纷发生率为0.00%,均低于实施前的20.00%、15.00%,差异有显著性(P<0.05)。结论对导诊护士进行专业培训及健康教育,能够明显提高其综合素质,提升患者满意度,减少患者投诉及护患纠纷的发生,具有重要的意义和价值。
出处
《卫生职业教育》
2020年第9期146-148,共3页
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