摘要
江南农商银行依靠技术创新驱动平台能力升级,通过理解洞察客户需求做好个性化特色服务,从而不断提升客户服务能力和服务质效,优化客户体验,助力零售转型高质量发展.手机银行是银行最具代表性的移动端产品,它是银行与用户交互的纽带,也是银行零售转型发展的重要利器.近年来,江南农商银行朝着提高运营管理水平、提升客户服务能力的方向,在手机银行功能定位、技术支撑、推广运营、产品创新和风险防控等方面不断探索.截至2019年年末,江苏江南农商银行手机银行客户数达128.8万户,较年初新增47万户.
出处
《中国农村金融》
2020年第5期20-21,共2页
China Rural Finance
