摘要
公立医院是我国公共医疗服务的核心载体,职能部门和行政类员工是各项工作顺利开展的基础保障,对行政类员工制定有针对性的绩效管理体系具有重要现实意义。本文首先分析了医院行政类员工绩效的特点,指出其保障性、专业性和难以衡量性,其次对比分析了目标管理、标杆管理、KPI和平衡计分卡等绩效管理方法,最后综合应用上述方法构建了医院行政员工绩效指标体系,涵盖财务、客户、内部运营及学习成长四维度11类指标,可以较好地解决行政类员工绩效激励问题。
出处
《管理观察》
2019年第21期171-172,175,共3页
Management Observer
