服务认证的评价方法

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摘要服务认证与管理体系认证和产品认证一样,都是依托合格评定功能法及合格评定工具箱,来证明特定要求符合规定的第三方合格评定活动。服务认证对提升服务供给质量和水平,完善服务市场监管治理体系,增强中国服务国际竞争力,解决人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。但是,服务认证不同于管理体系认证和产品认证的显著区别是,服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度。

作者王筝

机构地区北京中大华远认证中心

出处《中国认证认可》 2019年第9期6-7,25,共3页 China Conformity Assessment

关键词服务认证管理体系认证评价合格评定产品认证国际竞争力供给质量治理体系

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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中国认证认可

2019年第9期

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