摘要
目的通过对西藏自治区12320卫生热线数据分析,对存在的问题提出有针对性的改进建议。方法提取2017年6月~2018年12月西藏自治区12320卫生热线管理系统人工有效记录175份,通过SPSS17.0对数据进行一般描述分析。结果来电人的基本信息:主要是城市的中青年人群21~40岁,共167份(95.43%);职业:医务和干部职员31份(17.71%);中专以上学历:49份(28%);来电分型:咨询104份(74.8%)、投诉和举报30份(17.14%);受理内容:疫苗接种58份(33.1%)。结论西藏自治区12320卫生热线虽已建立,但应完善数据库内容,开通多种服务方式,借鉴其他省市12320卫生热线的发展经验,利用“大数据”和“互联网+”,结合的西藏的地方特点促进12320卫生热线发展和成熟。
出处
《西藏医药》
2019年第3期88-90,共3页
Tibetan Medicine
