摘要
目的,探讨对医疗纠纷事件应用规范沟通与知识普及的影响。方法,选取无锡人民医院近三年收治的86例住院患者,随机分为两组各43例。给予对照组常规交流与传统知识宣教措施,观察组则给予规范沟通与知识普及措施。出院前对比两组患者的满意度评价及医疗纠纷事件发生率。结果,观察组的满意度高于对照组,且观察组对疾病认知度显著优于对照组(P<0.05);观察组的医疗纠纷事件率低于对照组(P<0.05)。结论,将规范沟通与知识普及应用于住院患者的护理中,可显著提升患者对疾病的认知度及满意评价,同时减少了医疗纠纷事件。
出处
《管理观察》
2018年第24期187-188,共2页
Management Observer
