摘要
利用礼泉县袁家村192个游客微观调查数据,设计袁家村游客满意度评价体系,依据主成分分析确定权重,运用模糊综合评价法构建综合评价模型,对袁家村游客满意度进行实证研究。结果表明:游客对袁家村的满意度达到"满意"水平;通过对20项评价因子的权重-满意度分析,发现餐饮特色、接待地居民热情程度、服务效率、服务态度,餐饮卫生、购物环境为袁家村的优势项目,餐饮价格、商品价格过高,为袁家村的劣势项目,是袁家村亟待解决的问题。
出处
《统计与管理》
2018年第4期106-110,共5页
Statistics and Management
