摘要
服务营销是企业增强自身竞争力、吸引顾客的有力手段。近年来,服务营销中服务意识薄弱、产品同质化等问题比较突出,严重阻碍了企业的发展。随着互联网技术的发展,微信公共平台逐渐被各行各业应用,并取得了良好的效果。在此背景下,本文对基于微信公共平台的服务营销策略进行研究。首先,对服务营销的概念进行界定;其次,总结归纳了当前我国服务营销中存在的问题,包括服务产品创新不足、服务意识薄弱等;再次,分析了微信公共平台对于促进服务营销发展的意义;最后,在前述研究的基础上,提出了基于微信公共平台的服务营销策略。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2017年第11期48-49,共2页
Journal of Commercial Economics
