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CRM是天使还是恶魔
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摘要
CRM是否真是各个公司改进客户关系、增加盈利的重要工具?最近有调查表明。
作者
Larry Dignan
智德
出处
《电子商务》
2002年第9期84-87,共4页
E-Business Journal
关键词
CRM
企业
客户关系管理
软件
分类号
TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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电子商务
2002年 第9期
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