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数据挖掘技术在分析型CRM中的应用研究
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摘要
CRM是一种以"客户为中心"为核心思想的企业经营管理模式,将这种营销理念实践到企业的日常运作中,并且将这种结果转化为对企业的决策支持作用,实现了一种数据驱动的企业决策过程。本文介绍了数据挖掘和CRM这些背景知识与体系结构,并着重分析了基于数据挖掘技术的CRM系统中的应用。
作者
王慧
机构地区
浙江商业职业技术学院
出处
《信息与电脑（理论版）》
2010年第9期134-134,共1页
China Computer & Communication
基金
浙江商业职业技术学院院级重点科研项目(SZYZD200905)研究成果
关键词
数据挖掘
CRM
应用
研究
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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