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“美分美秒”细节管控服务文化体验

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摘要国网诸城市供电公司以服务文化培育为主线,通过明确“美分美秒”服务内涵,提炼细节服务标准,打造服务文化引导核心,工作室围绕细节服务六个关键词,创新实施“美分美秒”细节服务项目,旨在通过全方位的细节服务管控,把为客户服务的“每分每秒”转化为客户感受到的“美分美秒”。

作者顾学清刘玉民

机构地区国网山东省电力公司诸城市供电公司

出处《农电管理》 2018年第11期60-60,共1页 Rural Power Management

关键词服务文化管控客户服务供电公司服务标准服务项目诸城市关键词

分类号 TM727.1 [电气工程—电力系统及自动化]

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农电管理

2018年第11期

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