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规范服务承诺的全流程管控

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摘要深化卓越绩效与专业管理融合,需要持续推进服务承诺管控工作,做到全覆盖、全跟踪,并落实服务承诺登记工单制。市县两级供电服务指挥中心要发挥好牵头组织作用,所有对外服务承诺必须严格执行工单跟踪制,各单位班组、供电所人员(含主业班组管控的施工现场工作人员)须每日将承诺事项汇总,当天统一报送给属地供电服务指挥中心生成跟踪督办单进行管控。

作者吴晓梅

机构地区国家电网福建省电力有限公司福州供电公司

出处《企业改革与管理》 2018年第15期18-19,共2页 Enterprise Reform and Management

关键词服务承诺流程管控改进策略

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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企业改革与管理

2018年第15期

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