摘要
不久前,某单位召开问题排查会,气氛热烈,新老问题接二连三抛出。召集人提出了方案,但苦于顾及了全面,针对性不强。结果,诸多问题缺乏共性,一把钥匙开不了多把锁。俗话说：再好的金钥匙,也只能一把钥匙开一把锁。而打开锁的关键在于锁芯,开锁的过程就是沟通的过程。所有的问题一时难以解决,往往在于沟通方式不对路,沟通应该从打开＂心锁＂开始。在管理中遇到的最棘手的问题常常是,如何化解人际冲突。有些管理者缺乏化解问题的能力。
出处
《通信企业管理》
2018年第9期39-39,共1页
C-Enterprise Management
