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念好服务“三字经”

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摘要首先，要做到一个“勤”字。银行工作繁琐，不勤于记忆，不勤于学习，是无法对银行业务精熟的。柜员对业务的熟练度，也正是客户体验的重要组成部分。一个对自己的业务都不熟悉的员工，如何服务好客户呢？如果面对客户，不勤于打交道，不勤于开口营销，又如何开拓业务呢。

作者戚隽

机构地区中国工商银行宁波余姚分行

出处《中国城市金融》 2018年第9期78-78,共1页 China Urban Finance

关键词 “三字经” 服务银行业务客户体验银行工作开拓业务 “勤” 柜员

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

2018年第9期

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