对OEM客户服务满意度的调查

The Survey of Aftermarket Customer Satisfaction

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摘要近期，AeroDynamic咨询公司和《航空周刊》共同完成的一项关于航空公司对OEM所提供的售后服务满意度的调查显示，民航领域的OEM在售后服务市场的客户满意度方面得分很低，至少与其他行业相比非常不理想。其中，总体满意度得分最高的前四名分别为波音（7．8分）、CFM国际（7．2分）、巴西航空工业公司（7．1分）和庞巴迪（6．9分）。

作者 Lee Ann Shay

出处《国际航空》 2018年第8期39-41,共3页 International Aviation

关键词服务满意度客户满意度 OEM 巴西航空工业公司《航空周刊》售后服务市场航空公司咨询公司

分类号 TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]

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