摘要
每年的春运对于铁路部门而言都是一场残酷的 “ 战争” .面对中国目前庞大的客流量,铁路车站在售票组织、旅客乘降服务、行李包裹运输、路风宣传工作等方面做好了充足的准备工作,也投入巨大的人力物力,然而,旅客服务相关问题仍然层出不穷,旅客投诉依旧大面积存在.面对这特殊时期的旅客服务,如何依据铁路车站的具体情况,优化现行春运旅客服务和管理体制,更大程度上提升春运期间的旅客服务质量是我们目前面临的重要任务,同时具有很大的现实意义.鉴于此,本文主要分析铁路春运期间旅客乘降组织安全.
出处
《丝路视野》
2018年第14期155-156,共2页
The Silk Road Vision
