摘要
目的探讨"四位一体"循环模式在护理质量管理中的应用价值。方法本院在2014年12月之前均实行普通护理质量管理模式,从2015年1月1日开始在护理质量管理中实行"四位一体"的循环模式。对比"四位一体"循环模式实施前和实施后的全院护理质量综合评分、年度部分重点安全质量指标的变化情况、住院患者和出院患者的满意度。结果 "四位一体"循环模式实施后,各项安全质量问题的发生情况明显少于实施前,有统计学意义(P<0.05)。"四位一体"循环模式实施后,本院各临床科室的护理质量与护理模式实施前有明显提高,有统计学意义(P<0.05)。在1 200例住院患者中,"四位一体"循环模式实施前的患者满意度为73%,"四位一体"循环模式实施后的患者满意度为98%,差异有统计学意义(P<0.05);"四位一体"循环模式实施前的出院患者满意度为74%,"四位一体"循环模式实施后的出院患者满意度为95%,有统计学意义(P<0.05)。结论 "四位一体"的循环护理模式,提高了护理综合质量,提升了患者对护理满意度,避免了医患纠纷事件的发生。
