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借力金融科技提升客户体验——零售银行发展新思路被引量：4

New Ideas for the Development of Retail Banks

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摘要随着宏观经济进入新常态,各家商业银行都在积极寻求发展新路径,＂轻型化＂和＂价值化＂成为主基调,＂客户体验＂则被视为新一轮角逐的核心竞争力。领先的零售银行纷纷将注意力投向金融科技,试图以技术创新为突破口对传统模式进行重塑,新科技为零售业务发展带来前所未有的机遇和挑战。

作者郭党怀

机构地区中信银行

出处《银行家》 2018年第2期64-65,共2页 The Chinese Banker

关键词零售银行金融科技客户体验银行发展核心竞争力机遇和挑战宏观经济商业银行

分类号 F832.3 [经济管理—金融学]

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