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网点文明规范服务形塑农金——文明规范服务打造农金网点品牌

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摘要 服务是银行永恒的主题。银行业作为服务行业,要有“端盘子”的服务精神,特别是银行网点,作为服务窗口,展示着银行的社会形象。因此,银行业金融机构在实现网点转型的同时,面,提高金融服务的充分性、便利性、应逐步将文明规范服务上升到战略层满意度,以文明规范服务打造品牌形象。
作者 韩宏
出处 《中国农村金融》 2017年第20期5-9,共5页 China Rural Finance
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