摘要
目的:探讨SMART原则在医疗质量日巡查管理中的应用效果。方法:日巡查小组每日按计划进行巡查和服务,并及时反馈。应用SMART原则对医疗质量日巡查进行管理,包括制订目标、细化目标、修善目标、监督进程等。观察实施前(2015年)和实施后(2016年)日巡查反映医疗服务问题解决率及医患满意度。结果:SMART原则应用于日巡查管理前后比较,提高了日巡查反映医疗服务问题解决率(P=0.001),提高了医务人员及患者满意度(P=0.001)。结论:在医疗质量日巡查管理中应用SMART原则,可有效促进医疗质量和管理水平的提升。
出处
《医学理论与实践》
2017年第21期3287-3289,共3页
The Journal of Medical Theory and Practice
