摘要
目的:探讨医院优质护理服务体系的构建及实施成效。方法:以提高基础护理质量、改善患者的就医体验、医院健全规章制度、明确岗位责任、加强培训、创建优质护理服务病房等措施,推行优质护理服务体系的构建。以内科为例,比较优质护理服务前后患者的护理质量及护理满意度。结果:优质护理服务实施后,护士在病房管理、基础护理、分级护理等方面的护理质量评分,均高于实施前(P<0.05)。患者在服务态度、业务水平、护理安全等方面的护理满意度,高于实施前(P<0.05)。结论:医院优质护理服务体系的构建,有利于改善护士的护理质量,提高患者的护理满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2017年第18期169-170,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
