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如何有效开展故障停电危机公关

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摘要 将故障停电抢修视为一种危机公关活动,供电企业在尽快抢修复电的基础上,应该通过主动进行信息发布、舆论引导和客户安抚,促进社会公众充分理解供电企业的责任作为,减少客户疑惑,确保舆情平稳。
作者 庄凌晖
出处 《中外企业家》 2017年第6期141-141,共1页 Chinese and Foreign Entrepreneurs
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