摘要
佳木斯市国土资源局佳木斯市国土资源局贯彻落实省厅和市委市政府“四零”承诺服务的要求，采取五项措施保障窗口服务质量。一是程序再梳理。为方便办事群众，使群众少跑路，将二级市场程序再简化，原本由用户自行委托的评估、测量等前置程序及所花费用，现由国土局承担；所需前置件的复印材料，本由用户自行复印，现提供免费复印。二是加强标准化服务。窗口人员严格执行“四零”承诺，服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。三是签订承诺书。所有工作人员均签订了“四零”服务承诺书，承诺书中对“四零”服务逐条分解，细化成具体要求。四是设置“四零”承诺专栏。在政务服务大厅设立公示栏，并放在显眼位置。五是多方征求意见建议，持续改进工作作风，不断提高服务质量。
出处
《黑龙江国土资源》
2017年第8期24-25,共2页
Heilongjiang land and Resources
