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基于互联网的海事卫星呼叫中心平台设计与应用

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摘要 1引言经过多年发展,海事卫星通信业务不但成为航运、航空公众通信的重要手段,同时也日益成为陆地及各行各业遇险、安全、应急、搜救等通信的重要保障.应用互联网新技术和业务创新,建设基于互联网应用的多渠道呼叫中心平台,实现平台统一受理、处理、反馈、回访一站式服务,从而促进海事卫星行业服务水平和管理水平的提升,最终更好地为社会公众以及企事业单位服务.

作者杜静波王建勋

机构地区中国交通通信信息中心

出处《数字通信世界》 2017年第8期14-15,27,共3页 Digital Communication World

关键词海事卫星平台设计呼叫中心互联网应用卫星通信业务一站式服务社会公众

分类号 TN916 [电子电信—通信与信息系统] TP393.4 [电子电信—信息与通信工程]

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2017年第8期

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