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电话回访的应用和体会被引量：1

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摘要自2010年10月武安市第一人民医院开展出院患者电话回访以来,共回访患者139600多人次,及时给予健康指导、满意度调查、复诊提醒、健康咨询等服务,其中帮助患者解决疑难问题5120人次,收集意见建议3156条,化解患者意见1763次。

作者程惠芬

机构地区河北省武安市第一人民医院

出处《中国农村卫生》 2017年第13期10-12,共3页

关键词电话回访市第一人民医院解决疑难就诊流程护理人员服药指导细节管理患者负担报销比例临床科室

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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中国农村卫生

2017年第13期

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